Mój koszyk

Wystarczy jeden z nich, aby dopełnić zamówienie:

Ładowanie...

Customer Login

Checkout as a new customer

Creating an account has many benefits:

  • Zobacz status zamówienia i dostawy
  • Śledź historię zamówień
  • Check out faster
Utwórz konto

Polityka zwrotów

Chcemy, żebyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli tak nie jest, możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni.

Warunki zwrotu

  • Produkty należy zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy
  • Produkty muszą być nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu (ze względów higienicznych)
  • Artykuły muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały odebrane
  • Wymagany jest dowód zakupu (wystarczy e-mail z potwierdzeniem zamówienia)

Jak dokonać zwrotu

  1. Napisz do nas na info@loviux.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu
  2. Prześlemy Ci adres do zwrotu i instrukcje
  3. Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu
  4. Gdy go otrzymamy i sprawdzimy, zrealizujemy zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy

  • Zwroty realizujemy w ciągu 5-10 dni roboczych od otrzymania przesyłki
  • Pieniądze wracają na tę samą metodę płatności, której użyłeś
  • Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu
  • Koszt odesłania produktu pokrywa klient

Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy albo inny niż zamówiony, napisz do nas od razu. Organizujemy bezpłatny zwrot i wysyłamy produkt zamienny albo zwracamy pełną kwotę wraz z kosztami wysyłki.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów:

  • Otwartych produktów intymnych
  • Produktów z naruszoną plombą higieniczną
  • Otwartych lubrykantów i kosmetyków

Masz pytania?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@loviux.com lub przez naszą stronę kontaktową.

Jak zwrócić produkt, krok po kroku

  1. Napisz do nas, odpowiadając na dowolny e-mail dotyczący zamówienia (lub przez stronę kontaktową), podając numer zamówienia i co chcesz zwrócić.
  2. Potwierdzimy zwrot w ciągu 1-2 dni roboczych i wyślemy Ci numer referencyjny zwrotu oraz etykietę wysyłkową.
  3. Przygotuj paczkę: produkt nieotwarty, z nienaruszoną plombą i w oryginalnym opakowaniu, w kartonie wysyłkowym. Napisz numer zwrotu w widocznym miejscu na zewnątrz.
  4. Nadaj paczkę z etykietą we wskazanym punkcie. Koszt etykiety jest potrącany ze zwrotu pieniędzy; wcześniej potwierdzimy kwotę.
  5. Gdy magazyn otrzyma i sprawdzi paczkę, zwrócimy Ci pieniądze tą samą metodą płatności, wraz ze standardowymi kosztami pierwszej wysyłki, jeśli mieścisz się w ustawowym terminie odstąpienia.

Masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy od dnia dostawy, oprócz naszego 30-dniowego terminu handlowego. Ze względów higienicznych produkty z naruszoną plombą nie podlegają zwrotowi.