Polityka wysyłki
Spis treści (6)
Loviux dostarcza przesyłki do całej Europy i obu Ameryk. Wszystkie zamówienia są przygotowywane w ciągu 24 godzin i dostarczane w 100% dyskretnym opakowaniu.
Szybka WysyłkaZamówienia gotowe w 24h
Dyskretne OpakowanieBez logotypów i odniesień do zawartości
Darmowa Wysyłka Przy zamówieniach powyżej 215,60 zł
Koszty wysyłki
| Kraj | Czas dostawy (dni robocze) | Koszt | Darmowa od |
|---|---|---|---|
| Polska | 4-6 | 21,78 zł | 215,60 zł |
| Andora | — | 30,14 zł | 541,82 zł |
| Austria | 3-4 | 37,71 zł | 303,60 zł |
| Belgia | 3-5 | 45,14 zł | 303,60 zł |
| Bułgaria | — | 67,45 zł | 541,82 zł |
| Chorwacja | — | 67,45 zł | 541,82 zł |
| Cypr | — | 67,45 zł | 541,82 zł |
| Czechy | 3-5 | 26,18 zł | 215,60 zł |
| Dania | 3-5 | 34,98 zł | 215,60 zł |
| Estonia | — | 67,45 zł | 541,82 zł |
| Finlandia | 3-5 | 26,18 zł | 215,60 zł |
| Francja | 2-3 | 33,04 zł | 127,60 zł |
| Grecja | 3-5 | 26,18 zł | 215,60 zł |
| Hiszpania | 1-2 | 21,78 zł | 171,60 zł |
| Holandia | 3-4 | 31,33 zł | 215,60 zł |
| Irlandia | 3-5 | 30,76 zł | 303,60 zł |
| Islandia | — | 108,46 zł | 541,82 zł |
| Litwa | — | 67,45 zł | 541,82 zł |
| Luksemburg | 3-4 | 40,83 zł | 303,60 zł |
| Malta | — | 67,45 zł | 541,82 zł |
| Mołdawia | — | 90,38 zł | 541,82 zł |
| Niemcy | 3-4 | 30,01 zł | 215,60 zł |
| Norwegia | 1-3 | 89,19 zł | 541,82 zł |
| Portugalia | 1-2 | 20,86 zł | 215,60 zł |
| Rumunia | 3-5 | 30,58 zł | 215,60 zł |
| San Marino | — | 90,38 zł | 541,82 zł |
| Stany Zjednoczone | 2-5 | 47,12 zł | 347,60 zł |
| Szwajcaria | 1-3 | 56,98 zł · 21,78 zł od 132,00 zł | 215,60 zł |
| Szwecja | 3-5 | 26,18 zł | 215,60 zł |
| Słowacja | 4-6 | 21,78 zł | 215,60 zł |
| Słowenia | 4-6 | 21,78 zł | 215,60 zł |
| Ukraina | — | 90,38 zł | 541,82 zł |
| Wielka Brytania | 4-6 | 26,18 zł | 215,60 zł |
| Węgry | 4-6 | 47,30 zł | 303,60 zł |
| Włochy | 3-4 | 34,94 zł | 215,60 zł |
| Łotwa | — | 67,45 zł | 541,82 zł |
Myślnik w kolumnie czasu dostawy oznacza, że dla tego kraju nie podajemy jeszcze terminu. Napisz do nas, a potwierdzimy go przed złożeniem zamówienia.
Czas dostawy
Polska4-6 dni roboczych
Zamówienia złożone przed 17:00 (czasu hiszpańskiego) wychodzą tego samego dnia z Hiszpanii. Dostawa trwa zwykle 4-6 dni roboczych.
100% dyskretne opakowanie
Wiemy, że prywatność jest ważna. Wszystkie zamówienia są wysyłane w neutralnych brązowych kartonach bez logo i oznaczeń. Nazwa "Loviux" nie pojawia się nigdzie na paczce.
Nadawca jest podany jako generyczna nazwa firmy z naszym adresem. Ani Twój listonosz, ani sąsiedzi nie dowiedzą się, co jest w środku.
Śledzenie przesyłki
Każde zamówienie zawiera numer śledzenia wysyłany e-mailem po nadaniu paczki. Możesz śledzić swoją przesyłkę w czasie rzeczywistym na stronie przewoźnika.
Śledzenie pokazuje „doręczona”, a paczki nie masz?
- Sprawdź skrzynkę pocztową, portiernię, sąsiadów i punkt odbioru wskazany w śledzeniu przesyłki: kurier czasem zostawia paczkę u kogoś w pobliżu.
- Jeśli paczka nie znajdzie się w ciągu 48 godzin, napisz do nas, podając numer zamówienia. Wyślemy Ci do podpisu oświadczenie przewoźnika o nieotrzymaniu przesyłki: tego dokumentu przewoźnik wymaga, aby wszcząć postępowanie wyjaśniające.
- Po podpisaniu oświadczenia wszczynamy postępowanie u przewoźnika. Jeśli potwierdzi, że paczka zaginęła, wyślemy zamówienie ponownie, a jeśli to niemożliwe, zwrócimy Ci pieniądze.
Oświadczenie jest dokumentem prawnym przewoźnika: podpisanie go z nieprawdziwymi danymi może być przestępstwem.
Często zadawane pytania
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Co się stanie, jeśli nie będę w domu podczas dostawy?
Kurier podejmie kolejną próbę dostarczenia lub pozostawi paczkę w pobliskim punkcie odbioru, w zależności od usługi kurierskiej w Twoim regionie. Jeśli paczka nie zostanie doręczona z powodu błędnego adresu lub numeru telefonu albo nie zostanie odebrana na czas, obowiązują zasady opisane w sekcji Nieudane doręczenia.
Czy wysyłacie do wszystkich miast w Polsce?
Tak, dostarczamy przesyłki na terenie całej Polski.
Czy koszty wysyłki zawierają VAT?
Tak, wszystkie podane taryfy zawierają podatki. Nie ma żadnych ukrytych opłat.
Ile trwa dostawa zamówienia i do której godziny wychodzi ono tego samego dnia?
To zależy od kraju dostawy. Wyżej na tej stronie znajdziesz liczbę dni roboczych do twojego kraju i godzinę graniczną (czasu hiszpańskiego), do której zamówienie wychodzi tego samego dnia z Hiszpanii. Gdy paczka wyjdzie, wyślemy ci e-mailem numer do śledzenia przesyłki.
Kurier nie mógł doręczyć mojej paczki albo ją odesłał: co mam zrobić?
Napisz do nas jak najszybciej, odpowiadając na dowolny e-mail dotyczący zamówienia albo przez stronę kontaktową. Dopóki paczka jest u kuriera, próbujemy uratować doręczenie. Jeśli wróciła już do nas, możesz wybrać ponowną wysyłkę albo zwrot pieniędzy, na warunkach opisanych w części Nieudane doręczenia. Jeśli doręczenie nie udało się z naszej winy lub z winy kuriera, koszty bierzemy na siebie.
Czy mogę anulować zamówienie?
Napisz do nas jak najwcześniej, podając numer zamówienia, w odpowiedzi na dowolny e-mail dotyczący zamówienia albo przez stronę kontaktową. Jeśli jeszcze nie wyszło, powiemy ci, czy da się je jeszcze zatrzymać. Jeśli już wyszło, możesz je zwrócić w terminie odstąpienia od umowy opisanym w naszej polityce zwrotów.
Przy płatności pojawił się błąd: czy moje zamówienie zostało złożone?
Zamówienie jest potwierdzone dopiero wtedy, gdy dostaniesz e-mail z potwierdzeniem. Jeśli go nie masz (sprawdź też folder spam), napisz do nas przez stronę kontaktową, zanim złożysz zamówienie ponownie, a my to sprawdzimy, aby nie doszło do podwójnej płatności.
Czy mogę zmienić lub uzupełnić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, napisz do nas jak najszybciej, podając numer zamówienia i pełny adres (ulica, numer, piętro lub drzwi, kod pocztowy i miejscowość), w odpowiedzi na dowolny e-mail dotyczący zamówienia albo przez stronę kontaktową. Jeśli zamówienie jeszcze nie wyszło, próbujemy poprawić adres przed wysyłką. Jeśli jest już w drodze, prosimy kuriera o zmianę, choć nie każdy na to pozwala; jeśli koniec końców nie uda się go doręczyć, zajrzyj do części Nieudane doręczenia.
Czy wysyłka jest dyskretna?
Tak. Wszystkie zamówienia wysyłamy w neutralnym pudełku, bez logo i bez odniesień do zawartości. Gdy paczka wyjdzie, wyślemy ci e-mailem numer do śledzenia przesyłki, żeby było wiadomo, kiedy dotrze.